FAQ PornoShop.it

Qui si potrà individuare, tra le domande più frequenti, le maggiori informazioni primarie di cui ogni utente e cliente hanno bisogno, per conoscere la metodologia di lavoro e il funzionamento dei processi su PornoShop.it.

Come avere informazioni aggiuntive su Prodotti, Spedizioni ed altro su PornoShop.it?

Saremo felici di potervi aiutare, e sentire la vostra opinione, e sarà possibile avere tutte le informazioni che si desiderino, contattandoci ai seguenti indirizzi:

·         Assistenza clienti: helpdesk@pornoshop.it

Assistenza Telefonica PornoShop.it

È lo strumento attraverso il quale, è possibile interagire in tempo reale con un nostro operatore, che fornirà l'assistenza necessaria durante l'acquisto e ti darà le maggiori informazioni, riguardo prodotti, novità e servizi offerti dallo shop.

Sarà sufficiente cliccare sull'icona WhatsApp, presente  su ogni pagina, e attendere; sarà l'operatore a prendere contatto. Apparirà sullo schermo una finestra di chat (collegamento in diretta.

Ricordiamo che il servizio è completamente gratuito ed è disponibile:

·         Dal lunedì al venerdì dalle ore 9.30 alle 17.30.

I nostri canali di assistenza che metteranno al servizio dell'utente la propria competenza e professionalità.

Come funziona la consegna?

I tempi medi di consegna dei prodotti ordinati su PornoShop.it, variano a seconda della destinazione, e decorrono dal giorno in cui è stato trasmesso l'ordine.

La consegna avviene entro 24 ore esclusivamente per i prodotti disponibili in magazzino.

Nel caso di merce non presente nei nostri magazzini, l'evasione dell'ordine richiederà 7 giorni lavorativi.

Se, infine, i prodotti acquistati sono in parte presenti in magazzino, in parte no, i tempi di consegna sono di 7 giorni lavorativi per tutti i prodotti ordinati.

Tutti i nostri prodotti vengono spediti in pacchi anonimi. Per la consegna a domicilio, l'ordine arriverà a casa imballato in una scatola.

Nel caso in cui il corriere non trovi nessuno in casa, lascerà un avviso di passaggio: telefonando al corriere ci si può accordare per la riconsegna. Il pacco resterà a disposizione per tre giorni senza nessuna spesa aggiuntiva.

Si può acquistare con carta di credito?

Certo, si può. È possibile in vari metodi di pagamento con carta di credito: Il nostro sistema accetta i principali metodi di pagamenti, con le seguenti carte di credito:

  • Visa

  • Mastercard

  • AmericanExpress

  • Postepay

  • PayPal

È sicuro acquistare con carta di credito?

L'acquisto con carta di credito, è assolutamente sicuro. La sicurezza delle transazioni è garantita dall'utilizzo di un sistema di crittografia dei dati (SSL), nonché dall'uso di collegamenti diretti, protetti e certificati con il circuito bancario.

Per le domande sulla sicurezza, consigliamo di consultare la pagina Sicurezza di PornoShop.it.

Posso cancellare un ordine?

Si. Se l'ordine non è ancora stato spedito, basta inviare un messaggio tramite WhatsApp oppure inviare un'email all'indirizzo helpdesk@pornoshop.it, informandoci dell'intenzione di annullare l'ordine.

Se l'ordine è già stato spedito, è possibile rendere la merce seguendo le procedure per i resi.

Ho pagato l’ordine, quando mi sarà addebitata la spesa?

L'addebito dell’ordine, sarà effettuato al momento dell'acquisto, qualora si decidesse di annullare l'ordine prima della spedizione sarà possibile effettuare uno storno e riaccreditare la somma sulla carta di credito in modo semplice e veloce, senza nessun problema.

Vale il Diritto di Recesso del contratto?

Si, secondo il disposto del Dlgs 185/1999 (Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori nei contratti a distanza), si ha il diritto di recedere dal contratto concluso on-line, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

Come viene tutelata la Privacy?

PornoShop.it, tratta i dati personali dei propri Clienti, nel rispetto di quanto prescritto dalla legge 675 del 31/12/96 (Tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali). I dati personali vengono trattati nell'ambito della normale attività, esclusivamente per evadere l'ordine e, se sorge qualche problema, per contattare il cliente. Nessuno scambio con terze parti.

Oltre che ogni acquisto e consegna, avverrà in modo del tutto anonimo.

A quanto ammontano le spese di spedizione?

Le spese di spedizione, variano a seconda del totale dell'acquisto effettuato, del metodo di pagamento, del tipo di spedizione scelta e della località in cui avviene la spedizione stessa:

·         Le spese di spedizione hanno un costo minimo di € 6.90 per l'Italia (isole minori e località disagiate escluse),

·         Sono gratuite per acquisti superiori a € 39 con pagamento anticipato.

Il sistema provvederà automaticamente al calcolo delle spese di spedizione durante la conferma dell'ordine.

Posso far arrivare la consegna ad un indirizzo diverso?

Si certo, è possibile. Hai a disposizione un numero infinito di indirizzi, al quale ricevere le consegne dei tuoi ordini. Senza limiti.

È prevista una tutela per i contratti a distanza?

Si, Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza Decreto Legislativo 22 maggio 1999 n° 185.

Ci sono tasse da pagare?

Per ordini dall'Italia e Unione Europea, ai prezzi dei nostri prodotti includono già l'aliquota IVA al 20%.

Per ordini extracee, il destinatario dovrà pagare dazi e diritti doganali in base alla regolamentazione del proprio paese.

È possibile ritirare in Fermo Deposito?

In caso di spedizione Fermo Deposito, il corriere non effettua la consegna. È il destinatario della merce, a doversi recare presso la sede prescelta, per ritirare i prodotti in giacenza.

Orari per il ritiro Fermo Deposito: Lun-Ven ore 09.00 - 18.00

È possibile selezionare la sede più comoda per il cliente, nella sezione al momento di scegliere il metodo di spedizione, prima dell’acquisto.

Cos’è il protocollo SLL?

Il protocollo SSL o Secure Socket Layers, come ben spiegato nella pagina Sicurezza di PornoShop.it, è il metodo più diffuso per la protezione dei dati su Internet e universalmente riconosciuto per la sua efficacia.

La protezione avviene applicando un algoritmo di crittografia ai dati che vengono inseriti nel browser, in modo che questi possano essere riconosciuti solo dal server a cui si è collegati, ma risultino incomprensibili a chiunque dovesse riuscire ad intercettarli assicurando così riservatezza e integrità dei dati scambiati.